Как небольшое кафе усилило поток гостей в будни
Кафе рядом с офисами перестроило карточку под сценарии завтрака, обеда и кофе с собой и стало чаще попадать в выбор гостей.
Исходная ситуация
Кафе было заметно по брендовому запросу, но слабо собирало спрос по сценариям рядом: завтрак, бизнес-ланч и кофе с собой.
Показатели опубликованного кейса
- переходы в карточке: +240%
- звонки и маршруты: +87%
- новые отзывы: 18
Что сделали
- разделили карточку на понятные сценарии визита
- добавили фото блюд и обновили описание популярных позиций
- подготовили шаблоны ответов на отзывы гостей
- собрали еженедельный контроль обновлений карточки
Результат
Карточка стала понятнее для офисной аудитории рядом. Гости чаще строили маршрут, звонили и оставляли отзывы после визита.
Почему сработало
Кафе перестало выглядеть как просто точка на карте. В карточке появились конкретные поводы зайти: завтрак до работы, обед рядом, кофе навынос.
Что можно повторить
- вести меню и фото как живой витринный блок
- раз в неделю проверять отзывы и вопросы
- подсвечивать сценарии, по которым клиент выбирает кафе рядом